「接客研修」「接遇研修」「マナー研修」「医療接遇研修」「新入社員研修」「ビジネスマナー研修」「コンプライアンス」「ヒューマンファクター」    

ビジネスマナー

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ビジネスでの関わり合いを良質にするための大切な手法

  • あいさつ ・表情 ・態度 ・身だしなみ ・言葉かけ ・お辞儀 
  • 好感度を上げる表現
    ・尊敬語と謙譲語 ・クッション言葉 ・依頼形の活用 ・肯定的表現・応対用語
  • 来客応対
    ・受付
    ・応接対応の基本
  • コミュニケーション力を高める
    ・内部顧客から ・好感を与える聞き方と話し方
  • 仕事の進め方
    ・指示の受け方 ・報告の仕方 ・ホウレンソウについて
  • クレーム対応
    ・クレームはなぜ起きるのか 

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