Rainbow Customer Satisfaction Advisor Office

Since 2004

代表取締役　野寺 菜穂子

〒080-0015

帯広市西5条南19-16　野寺ビル2F

rainbow.cs.advisor.office@gmail.com

MainBank　みずほ銀行浜松町支店

航空会社で16年客室乗務員として勤務

在職中

指導客室乗務員　乗務教官として新人客室乗務員を育成

機内サービスの企画・立案

・航空業界初の女性優先LAVATORY導入と女性専用備品の配備

・天使のおでかけサービス導入（赤ちゃんとお母さんのための備品を配備）

・その他

接遇に関する講演

お客様からのクレーム対応

安全に関わる研究（ヒューマンファクター）

TOP VIP（天皇陛下／皇族）フライト担当

VIP （総理大臣／大臣）フライト担当

退職後

島根大学医学部口腔外科学講座　CSアドバイザーとして医師の教育を10年間担当

現在

株式会社ベターコミュニケーション

日本マナー・プロトコール協会

帯広商工会議所

クライアント様

上場企業、ホテル、旅館、観光施設、独立行政法人、学校法人、医療法人、各省庁、東京都、地方自治体、等々

接客接遇マナー

ビジネスマナー

医療接遇・患者対応マナー

介護福祉施設接遇マナー

新入社員研修

中堅社員ブラッシュアップ研修

リクルートセミナー

キャビンアテンダント志望者カウンセリング

コンプライアンス入門

ヒューマンファクター入門

実地検証・現場指導